Privacybeleid

  1. INTRODUCTIE
    1. Dit Privacybeleid, laatst bijgewerkt op 2024-12-02, beschrijft hoe zumospin.com (de “Website”) persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt. Wij streven ernaar om alles zo eenvoudig en transparant mogelijk te houden voor onze gebruikers. Daarom leggen wij duidelijk uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe deze gegevens worden gebruikt.
    2. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers, ongeacht of u de Website slechts bezoekt, een account aanmaakt, een storting uitvoert of deelneemt aan onze spellen. Het document bevat belangrijke informatie over uw privacyrechten, de omstandigheden waarin wij gegevens delen en ontvangen, en hoe wij gegevens gebruiken om onze diensten en marketing te personaliseren. Wij raden u aan alle secties zorgvuldig door te nemen.
    3. Indien er wezenlijke wijzigingen in dit Privacybeleid worden aangebracht, zullen wij u hierover informeren.
    4. Al onze medewerkers volgen regelmatig trainingen op het gebied van informatiebeveiliging en zijn verplicht vertrouwelijk met persoonsgegevens om te gaan, conform interne procedures en geldende wetgeving.
    5. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over gegevensbescherming, dan kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].
  1. PRIVACYBELOFTE
    1. De Website respecteert en beschermt de privacy van al haar gebruikers. Uw privacy is voor ons van groot belang en daarom doen wij de volgende toezeggingen:
    2. Wij zetten ons volledig in om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om onze diensten te verbeteren en te vereenvoudigen. Uw gegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend verwerkt voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden. Wanneer u rechten of keuzemogelijkheden heeft, zullen wij deze helder toelichten en respecteren.
    3. Om een opname te kunnen verwerken, dient een speler het gestorte bedrag minimaal één keer rond te spelen. Deze procedure is conform anti-witwasregelgeving.
    4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om aanvullende verificatiemaatregelen toe te passen (Know Your Customer – KYC), waaronder maar niet beperkt tot het opvragen van identificatiedocumenten, betaalgegevens, adresbewijzen of een selfie met identiteitsbewijs. Documenten dienen te worden aangeleverd in het Latijnse of Cyrillische alfabet. Indien dit niet mogelijk is, kan videoverificatie worden vereist.
    5. Spelers die storten in CAD kunnen uitsluitend uitbetalingen ontvangen via EcoPayz, Interac, Instadebit en iDebit, mits een minimale storting via deze methoden is uitgevoerd.
    6. Het Bedrijf kan telefonisch contact opnemen met het door de speler opgegeven telefoonnummer als onderdeel van de KYC-procedure. Zolang het account niet volledig is geverifieerd, worden er geen uitbetalingen verwerkt.
  1. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN WANNEER?
    1. Tijdens registratie van een account:
      1. Persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum;
      2. Identiteitsdocumenten en bewijs van adres (ten behoeve van due diligence-controles);
      3. Financiële en bancaire gegevens om de herkomst van middelen vast te stellen;
      4. Inloggegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord.
  1. Via het gebruik van onze Diensten:
    1. Informatie over hoe u onze producten en diensten gebruikt;
    2. Gegevens over uw surfgedrag op de Website (zie ons Cookiebeleid voor meer details);
    3. Apparaatgegevens zoals IP-adres, besturingssysteem, browsertype en apparaat-ID;
    4. Opnames van telefoongesprekken voor kwaliteitscontrole, training, naleving van regelgeving en fraudepreventie;
    5. Gegevens die u vrijwillig deelt of openbaar beschikbaar zijn, zoals sociale-mediaprofielen.
  1. Bijzondere categorieën persoonsgegevens
    1. De Website kan in beperkte gevallen bijzondere persoonsgegevens verwerken, zoals gegevens met betrekking tot gezondheid in het kader van verantwoord spelen.
    2. Voor deze gegevens gelden extra beveiligingsmaatregelen om vertrouwelijkheid en bescherming te waarborgen.
  2. WAAROM VERZAMELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS EN OP WELKE RECHTSGROND?
    1. Wij erkennen het vertrouwen dat onze gebruikers in ons stellen. Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens is in de eerste plaats noodzakelijk om onze diensten correct aan te bieden. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om uw gebruikerservaring te personaliseren, onze diensten te verbeteren en om u te informeren over belangrijke zaken. In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens te verwerken. Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming moeten wij steeds een geldige rechtsgrond hebben voor elke verwerking.
    2. Uitvoering van een overeenkomst – wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent. Onze Algemene Voorwaarden, die u bij registratie accepteert, vormen deze overeenkomst:
  3. Het beschikbaar stellen van onze diensten
  1. het aanbieden van kansspelen, weddenschappen en gerelateerde online diensten, evenals het beantwoorden van uw vragen en verzoeken;
  2. administratieve doeleinden, zoals wachtwoordherinneringen, systeemmeldingen, onderhoudsberichten en updates van dit Privacybeleid, Cookiebeleid of Algemene Voorwaarden;
  3. het verwerken van stortingen, inzetten en uitbetalingen.
  1. Gerechtvaardigd belang
    1. Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden. Hierbij houden wij rekening met uw verwachtingen, het type gegevens en de mogelijke impact op u.
  2. Personalisatie van de gebruikerservaring
  1. het aanbieden van relevante en gepersonaliseerde diensten, bijvoorbeeld door aanbevelingen te doen op basis van speelgedrag;
  2. indien u bent ingeschreven voor marketingcommunicatie, kunnen wij u gepersonaliseerde aanbiedingen sturen. U kunt zich te allen tijde afmelden door contact op te nemen met onze klantenservice of functionaris voor gegevensbescherming.
  1. Verbetering van onze diensten en producten
  1. het optimaliseren van de gebruiksvriendelijkheid en navigatie van de Website;
  2. analytische en onderzoeksdoeleinden ter verbetering van onze diensten;
  3. het testen van nieuwe functies en systemen;
  4. marketinganalyse, training en evaluatie van campagnes;
  5. statistische analyses en trendonderzoek om onze producten verder te ontwikkelen.
  1. Contact en communicatie
  1. contact met u opnemen via e-mail, telefoon, post of sociale media met betrekking tot onze diensten;
  2. het beheren van promoties en wedstrijden waaraan u deelneemt;
  3. het uitvoeren van klantonderzoeken en enquêtes. Deelname hieraan is vrijwillig en weigering heeft geen invloed op uw gebruik van onze diensten;
  4. het afhandelen van klachten en verzoeken.
  1. Veilig en verantwoord spelen
  1. het voorkomen en detecteren van het gebruik van ongeautoriseerde software;
  2. het detecteren van overtredingen van onze Algemene Voorwaarden;
  3. het uitvoeren van betaalbaarheidscontroles om verantwoord spelen te waarborgen.
  1. Bijzondere categorieën persoonsgegevens
    1. Wij verwerken bijzondere persoonsgegevens uitsluitend indien:
  1. u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
  2. de gegevens door uzelf openbaar zijn gemaakt;
  3. verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims;
  4. verwerking noodzakelijk is vanwege een zwaarwegend algemeen belang op basis van EU- of nationale wetgeving.
  5. WANNEER DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
    1. In de regel delen wij uw persoonsgegevens niet met derden buiten de groep van bedrijven waarvoor de Website opereert, met name niet voor marketingdoeleinden. Er bestaan echter situaties waarin het noodzakelijk is om gegevens te delen met externe partijen of bevoegde instanties, uitsluitend in overeenstemming met de wet.
    2. Wij kunnen persoonsgegevens delen in de volgende gevallen:
      1. wanneer dit wordt vereist door een toezichthoudende of wettelijke autoriteit;
      2. wanneer financiële instellingen informatie opvragen in het kader van regelgeving of toezicht;
      3. om onze juridische rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
      4. voor verificatie-, betaalbaarheids- en fraudepreventiedoeleinden;
      5. met dienstverleners die ons ondersteunen bij technologie, betalingsverwerking, opslag van gegevens of marketingdiensten;
      6. met externe auditors in het kader van onafhankelijke controles;
      7. bij een overdracht of verkoop van (een deel van) onze onderneming of rechten;
      8. met opvolgers van onze bedrijfsactiviteiten;
      9. met bevoegde autoriteiten in verband met zelfuitsluiting of verantwoord spelen;
      10. in het geval van een fusie of bedrijfsverkoop, waarbij persoonsgegevens onderdeel kunnen zijn van de overdracht.
    3. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat persoonsgegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.
  1. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?
    1. Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
    2. Zolang u klant bent, zijn wij verplicht uw gegevens te bewaren om te voldoen aan wettelijke en contractuele verplichtingen. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens minimaal vijf (5) jaar, of langer indien dit wettelijk vereist is op grond van AML/CTF-wetgeving.
    3. Redenen voor gegevensbewaring zijn onder meer:
      1. naleving van wettelijke verplichtingen en vergunningseisen;
      2. het instellen of verdedigen van juridische claims;
      3. naleving van contractuele rechten en plichten;
      4. gerechtvaardigde bedrijfsbelangen na zorgvuldige afweging;
      5. richtlijnen van toezichthoudende autoriteiten inzake gegevensbescherming.
  1. UW RECHTEN EN KEUZEMOGELIJKHEDEN
    1. Volgens de geldende wetgeving beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].
    2. Deze rechten omvatten onder meer het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht bezwaar te maken tegen verwerking, evenals het recht om toestemming in te trekken.
    3. De bij registratie gevraagde persoonsgegevens zijn verplicht om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze diensten aan te bieden. Indien u deze gegevens niet verstrekt, kunt u geen gebruik maken van onze diensten.
    4. Recht op inzage en rectificatie: u kunt een kopie opvragen van uw persoonsgegevens en verzoeken om onjuiste of verouderde gegevens te corrigeren of te verwijderen. Deze verzoeken zijn kosteloos.
    5. Recht op gegevenswissing (‘recht om vergeten te worden’): u kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, waaronder:
      1. wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn;
      2. wanneer u uw toestemming intrekt en geen andere rechtsgrond bestaat;
      3. wanneer verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigd belang zonder doorslaggevende redenen;
      4. wanneer verwerking onrechtmatig is;
      5. wanneer wettelijke verplichtingen verwijdering vereisen.

Dit recht is onderworpen aan verplichte bewaartermijnen volgens toepasselijke wetgeving.

  1. Recht op beperking van verwerking
    1. U heeft het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. In dat geval mogen wij uw gegevens blijven opslaan, maar niet verder verwerken. Wij hanteren interne blokkadelijsten om ervoor te zorgen dat deze beperking wordt nageleefd.
    2. Dit recht is van toepassing wanneer:
      1. u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist;
      2. de verwerking onrechtmatig is en u verzoekt om beperking in plaats van verwijdering;
      3. wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor juridische claims;
      4. u bezwaar heeft gemaakt tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, in afwachting van beoordeling.
  1. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
    1. U heeft het recht om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en deze over te dragen aan een andere dienstverlener zonder belemmeringen.
    2. Dit recht is uitsluitend van toepassing wanneer:
      1. de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst;
      2. de verwerking volledig geautomatiseerd plaatsvindt.
  1. Recht van bezwaar
    1. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op:
      1. gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, inclusief profilering;
      2. wetenschappelijk, historisch of statistisch onderzoek.
    2. Daarnaast heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering.
  1. Recht om toestemming in te trekken
    1. Wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken. Afmelden kan via de “unsubscribe”-link in marketingcommunicatie of door contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming.
  1. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
    1. Wij maken in bepaalde gevallen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, om snelle, consistente en rechtvaardige beslissingen te nemen op basis van beschikbare gegevens.
    2. Deze besluiten kunnen invloed hebben op de diensten, producten of functies die wij aanbieden, evenals op uw mogelijkheid om onze diensten te gebruiken.

Geautomatiseerde besluitvorming kan onder meer worden toegepast voor:

  1. het personaliseren van producten en diensten;
  2. het opsporen en voorkomen van fraude en witwaspraktijken;
  3. het beoordelen van accountaanvragen;
  4. risicoanalyse in verband met weddenschappen.

U heeft het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, wettelijk is toegestaan of gebaseerd is op uw uitdrukkelijke toestemming.

Verzoeken met betrekking tot dit onderdeel kunnen worden gericht aan [email protected]. Wij reageren binnen één (1) maand na ontvangst, met mogelijkheid tot verlenging indien nodig.

  1. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS EN VERTROUWELIJKHEID
    1. Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik te voorkomen. Alle gegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid en geldende beveiligingsnormen.
    2. Onze betalingsdienstaanbieders maken gebruik van geavanceerde encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beschermen. Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare en erkende betaalpartners.
    3. De beveiliging van onze systemen wordt meerdere keren per jaar getest door onafhankelijke externe beveiligingsexperts. Daarnaast maakt de Website gebruik van continue netwerkmonitoring en inbraakdetectiesystemen.
    4. Wij beschikken over een gespecialiseerd fraudeteam en geautomatiseerde controlesystemen om verdachte activiteiten tijdig te signaleren en te voorkomen.
    5. Accounts die betrokken zijn bij verdachte activiteiten kunnen tijdelijk worden geblokkeerd en volledig worden onderzocht. Indien u onregelmatigheden constateert, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen.
    6. De Website maakt gebruik van SSL-versleuteling om veilige gegevensoverdracht te garanderen. Betaaltransacties worden uitsluitend verwerkt via beveiligde servers van betalingsverwerkers; wij slaan geen kaartgegevens op.
  1. KLACHTEN
    1. Indien u een klacht wilt indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].
    2. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
  1. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID
    1. Dit Privacybeleid kan periodiek worden aangepast om wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening te weerspiegelen. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.
    2. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan deze pagina vermeld. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u het gebruik van onze diensten te staken en kunt u uw account sluiten.
    3. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren, bijvoorbeeld via e-mail. Voor voortgezet gebruik van de diensten kan expliciete acceptatie vereist zijn.
  1. UW VERPLICHTINGEN
    1. Door gebruik te maken van de Website verklaart u dat alle door u verstrekte persoonsgegevens juist, volledig en actueel zijn. U bent verplicht wijzigingen tijdig aan ons door te geven.
    2. Indien wij vaststellen dat verstrekte informatie onjuist, misleidend of onvolledig is, of in strijd is met dit Privacybeleid of de toepasselijke wetgeving, behouden wij ons het recht voor om registratie te weigeren of uw account zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of te beëindigen.
    3. In dergelijke gevallen bestaat er geen recht op schadevergoeding of compensatie.